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這些問題，每一天都在讓你的客戶流向競爭對手
真人客服量能不足?
人工回覆需要時間，下班後詢問石沉大海，客人等不到就轉身找競爭對手。
人力成本居高不下?
客服人員薪資、培訓、管理成本持續上升，需花費品牌大量心力時間訓練。
回覆品質標準化?
不同員工說法不一，回答語氣和風格較難達到統一標準化。
詢問無法轉成交?
客人問了一堆問題，沒特別引導報價與預約，詢問就這樣流失掉了。
假日沒人上班，詢問流失?
假日與連假是詢問高峰，但人工客服放假，等同把黃金流量拱手相讓。
需同時應付多個平台？
LINE、FB Messenger、官網詢問同時湧入，人工根本顧不過來。
為什麼選 Orange Al ?
專為行銷與客服打造的AI助手，讓你專注策略，成果自然發生
唯一零幻覺 RAG 架構
不是通用AI，是你專屬的業務助手，只說你教過的話
由行銷人訓練的AI
知道消費者在猶豫什麼、在意什麼
從客服到成交全覆蓋
不只回問題，每個回覆都在推進成交，詢問→報價→預約→收單
資訊安全保障
資安認證、知識庫隔離、不回傳訓練，商業資料完全在在你的掌控中
24/7
全天候不停機回覆
80%
詢問自動處理，減少人工介入
30天內
AI+人工 高完整介入 導入上線
全渠道 AI 智能客服
LINE 官方帳號
自動回覆・預約推播・會員分眾
限時動態回應・私訊自動化
Messenger
粉專私訊・導購・即時客服
官網
嵌入式對話・24H 線上客服
掌握智能客服，系統競爭力
RAG 知識庫
AI 只根據企業上傳資料回答，不超出範圍推測或捏造。支援 PDF、DOCX、FAQ 等格式，自動向量化，讓每則回覆都有依據
行銷人主導設計
不只是回答問題，更能引導詢問、報價、預約到收單，成為 24 小時在線的業務助理。
多模態圖片辨識
客戶上傳症狀照、產品截圖或訂單圖片，AI 即可判讀並回覆，減少重複描述，加快成交效率。
照片集主動推播
AI 依對話情境自動傳送型錄、班表、活動資訊或空間實景，讓客戶邊聊邊看，快速完成預約。
引導預約/掛號/填表
AI 在關鍵對話節點主動提供預約、填表連結，引導客戶完成行動，從詢問到成交全程不漏接。
企業級資安保障
專屬知識庫獨立隔離，不回傳公開模型訓練，讓商業資料安全掌控。
導入流程，簡單快速
五個步驟，快速上線，立即提升客服效率
1.需求訪談
了解你的產品和需求
2.策略規劃
規劃流程與知識庫
3.系統建置
設定帳戶，對話規劃，串接渠道
4.測驗上線
完整測試與回覆，確保最佳體驗
5.持續優化
數據追蹤與成效優化，讓系統越聰明
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