這些問題，每一天都在讓你的
客戶流向競爭對手
真人客服量能不足?
人工回覆需要時間 ，下班後詢問石沉大海，客人等不到就轉身找競爭對手。
人力成本居高不下?
客服人員薪資、培訓、管理成本持續上升，需花費品牌大量心力時間訓練。
回覆品質標準化?
不同員工說法不一，回答語氣和風格較難達到統一標準化。
詢問無法轉成交?
客人問了一堆問題，沒特別引導報價與預約，詢問就這樣流失掉了。
假日沒人上班，詢問流失?
假日與連假是詢問高峰，但人工客服放假，等同把黃金流量拱手相讓。
需同時應付多個平台？
LINE、FB Messenger、官網詢問同時湧入，人工根本顧不過來。
Orange AI 核心功能 智能驅動服務，打造高效轉換與優質體驗
快速應答
15 秒內即時回覆，依據知識庫內容提供準確答案，讓客服人員從重複性問題中解放。消費者注意力最短暫的時代，第一時間回覆就是搶單關鍵。
引導轉換
精準報價引導，詢問直接預約 / 成交。對話流程融入行銷邏輯——詢問需求 → 推薦方案 → 引導預約 → 鼓勵留下聯絡資料，讓每一次對話都成為業務機會。
圖文辨識回應（Multimodal AI）
針對客戶提供的產品圖 / 症狀照 / 訂單截圖，AI 皆能即時理解並初步回應，看圖就能給答案，打造最友善的視覺化客服體驗。
真人無縫轉接
當對話出現特定情境（退費、高風險、情緒激動）時，AI 自動發出通知並轉交真人客服接手，服務零斷點。真人接手後 AI 暫停，關閉後自動恢復。
啟用時段彈性設定
可依企業需求彈性設定 AI 啟用時段：工作日日間、夜間、全天候或完全自訂。非服務時段訊息系統記錄，人工上線後統一處理。
4+
渠道整合
24H
全天候在線
0
幻覺
自動回覆・預約推播・會員分眾
LINE 官方帳號
限時動態回應・私訊自動化
粉專私訊・導購・即時客服
Messenger
嵌入式對話・24H 線上客服
官網
全渠道 AI 智能客服
掌握智能客服系統競爭力
快速解決基本問題應答
即時自動回應，高效處理常見問題
了解問題快速報價引導
智能判讀需求，快速生成報價方向
消費者問題初步引導
自動梳理問題，精準導流服務節點
圖片辨識
AI 圖像辨識，即時解析內容資訊
圖片回覆傳送功能
支援多媒體回傳，強化互動效率
轉接真人模式
智能判斷情境，即時切換真人服務
引導預約/填表
自動串接流程，加速預約轉換
啟用時段設定
彈性設定服務時段，自動切換應答模式
30 天內完成導入，專人陪伴每一步
選擇適合您的方案
Lite
智能客服輕量版
全渠道客戶管理、基礎數據管理
$108,000年/元
主要功能
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不限登入帳號數
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不限 AI 助理數
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每月 100 萬token
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LINE 知識庫 1GB
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FB / Instagram 網站/LINE/FB/IG，共4渠道
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API 基礎串接
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資安認證
Strategy
吉智能進階版
生成式 AI 服務、精準自動化行銷
$360,000年/元
主要功能
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不限 AI 助理數
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每月 500 萬字訊息
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知識庫 10GB
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無限渠道部署
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圖片生成 1000 張
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MCP/API 完整串接
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資安認證 + 客製頭像